Article 1: Application 


Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Gwada Fleurs et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat par le biais du site Internet de “Gwada Fleur”, www.gwadafleurs.com, dénommée ci-après “l’Acheteur”.
La demande et la confirmation de commande implique que l'acheteur a pris connaissance des conditions générales de vente de Gwada Fleurs et accepte sans conditions et sans réserve les différents articles.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation, préalable, expresse et écrite.
Elles sont applicables en France hexagonale, aux Antilles françaises et en Guyane.
Gwada Fleurs se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.


Article 2: Caractéristique des produits proposés
Les produits proposés sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne sur notre site internet www.gwadafleurs.com 
Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un bref descriptif établi par Gwada Fleurs; 
Les photographies des produits présentés dans la boutique en ligne, sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Les photographies sont non contractuelles.


Article 3: Commande
Les commandes doivent impérativement être reçues 48h minimum avant la date souhaitée de livraison, en cas d’extrême urgence, sous réserve de disponibilité des produits et dans la limite des stocks disponibles certaines livraisons peuvent être honorées si la commande est réceptionnée avant midi, heure locale. Dans ces conditions, les livraisons seront préparées le lendemain matin et livrées dans l’après-midi. Pour les jours de fête, les commandes devront impérativement être passées au moins 48 heures avant le jour de livraison.
L'acheteur est responsable de toutes les informations transmises lors de la commande notamment dans la communication des coordonnées du destinataire. L'acheteur devra transmettre les coordonnées complètes et détaillées, à savoir nom de contact, adresse et surtout numéro de téléphone du destinataire afin que le livreur puisse le contacter si nécessaire. En cas d'impossibilité de livraison pour une erreur dans les coordonnées, 
Gwada Fleurs ne pourra être tenue responsable. L'acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnité.
La commande n'est confirmée et définitive que lorsque le règlement a été assuré de façon irrévocable.
Les offres de produits ne sont valables que dans la limite des stocks. En cas de rupture de stock, Gwada Fleurs se réserve la faculté de le remplacer par un produit ayant au moins la même valeur commerciale.
Gwada Fleurs se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.


Article 4: Livraison
Gwadafleurs ne livre qu’en Guadeloupe dite «Continentale», seules les îles de la Grande Terre et de la Basse Terre sont desservies. Les dépendances (Désirade, Les Saintes, Marie-Galante, Saint-Martin, Saint Barthélemy et Petite Terre) ne sont pas desservies.
Les livraisons en Guadeloupe sont gratuites uniquement pour les commandes supérieures à 30 € et pour les zones géographiques suivantes, Pointe à Pitre, Les Abymes et Baie-Mahault. 
Pour les autres communes et les commandes inférieures à 30 € nous vous invitons à consulter le guide tarifaire  de Gwada Fleurs ou à nous contacter. 
Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi matin pour les services de livraison de Gwada Fleurs en Guadeloupe. 
Gwadafleurs assurera les livraisons à titre exceptionnel, sans frais supplémentaires, du dimanche de fête des mères et le 14 février (Saint-Valentin), même s’il s’agit d’un dimanche. 
Les livraisons ne sont pas assurées les dimanches et jours fériés, sauf exception (Saint-Valentin et fête des mères) et sous certaines conditions (nous consulter) quelques livraisons peuvent être effectuées par Gwada Fleurs le dimanche et les jours fériés en Guadeloupe avec des frais supplémentaires.
Les commandes doivent impérativement être reçues 48h minimum avant la date souhaitée de livraison, en cas d’extrême urgence, sous réserve de disponibilité des produits et dans la limite des stocks disponibles certaines livraisons peuvent être honorées si la commande est réceptionnée avant midi, heure locale. Dans ces conditions, les livraisons seront préparées le lendemain matin et livrées dans l’après-midi. Pour les jours de fête, les commandes devront impérativement être passées au moins 48 heures avant le jour de livraison.
Il convient cependant d'être très précis dans les coordonnées du destinataire (Nom de résidence, bâtiment, numéro de rue, étage, escalier, appartement, code de porte, numéro de téléphone fixe ou mobile).
Le numéro de téléphone est destiné à joindre le destinataire en cas de difficulté à trouver l'adresse. Et peut également servir à aviser le destinataire de la distribution prévue du colis ou de sa mise en instance en cas d'absence. 
Tout colis refusé par le destinataire à la livraison sera considéré comme perdu et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement à l’expéditeur par Gwada Fleurs.
En cas d'absence prolongée du destinataire, de refus ou de non retrait de la commande dans les délais, Gwada Fleurs se décharge de toute responsabilité. 
L'expéditeur n'est avisé de la distribution des produits que s’il le demande explicitement et en optant pour l’option de service « Notification de livraison ».


Article 5: Réception
Le destinataire doit impérativement contrôler son produit à réception de celui-ci. Lors de la livraison, en cas d’article endommagé, le destinataire doit émettre une réserve directement auprès du livreur. En l'absence de réserve, Gwada Fleurs dégage toute responsabilité. 
Compte tenu du fait qu’il s’agit de produits périssables les réclamations concernant le produit livré doivent être faites dans un délai maximum de 24 heures avec à l'appui des photos et déposition écrite.


Article 6: Tarifs
Les produits sont fournis au tarif en vigueur, exprimé en Euros, toutes taxes comprises, 
au moment de la passation de la commande. 
Le taux de TVA appliqué est celui de la Guadeloupe, 08,5%.
Gwada Fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet www.gwadafleurs.com le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, la fourniture des produits et des emballages, le transport et la livraison pour autant qu’elles soient d’une valeur supérieur à 30 € ET qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après : Baie-Mahault, Les Abymes et Pointe à Pitre.
Pour les livraisons sur les autres communes et pour toutes les commandes de compositions florales inférieures à 30€ consultez la table des tarifs de GwadaFleurs ou contactez-nous.


Article 7: Modes de paiement
Le paiement du produit s'effectue impérativement comptant lors de la prise de la commande.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le paiement intégral de la commande  aura été réceptionné et encaissé. Et ce, quelque soit le mode de paiement. 
Les confirmations d’envoi de chèque ou de mandat par voie postale ou un ordre de virement bancaire ne constituent pas une validation formelle du paiement.

Gwada Fleurs propose plusieurs modes de paiement au choix de l’acheteur :
À la demande de l’Acheteur, il lui sera adressé une facture soit sur format papier par courrier postal ou bien format électronique transmise par e-mail. 
Pour tout paiement effectué via PayPal le récépissé de paiement électronique PayPal tient lieu de facture, aucune autre facture ne sera fourni par Gwadafleurs.

Chèque bancaire :
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé. Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de Mlle Jeanine KARAT et l’envoyer à: 
Gwada Fleurs
16, rue Félix EBOUE
97190 Le Gosier 
GUADELOUPE

Mandat postal : à la même adresse que ci-dessus

Virement bancaire : Notre relevé d’identité bancaire vous sera envoyé par email sur demande.

Carte Bancaire (système PayPal ): paiement par carte bancaire AVEC ou SANS compte PayPal. Information et obtention d’un compte gratuit sur www.paypal.fr


CONVERSION DES DEVISES ETRANGERES
Pour les commandes effectuées et dont le paiement se fait en devise étrangère. Le taux en vigueur appliqué est celui des banques qui se chargent automatiquement d’effectuer le change en Euros au taux du jour.


  Article 8 : Propriété
Gwada Fleurs conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur prix par le client. 
Le client devient responsable et propriétaire des produits dès leur livraison et paiement intégral.


  Article 9 : Responsabilité
La responsabilité de Gwada Fleurs sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Gwada Fleurs ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation ou manipulation des produits par le client.
Les hauteurs des plantes sont données à titre indicatif et sans engagement. 
Les photos illustrant nos catalogues sont présentées à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle. 


Article 10: Litiges
Gwada Fleurs se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande d'un client avec lequel existerait un litige antérieur.
Compte tenu du fait qu’il s’agit de produits périssables, les Acheteurs bénéficient d’un délai de réclamation de 24h  à compter de la livraison de leur commande pour faire une réclamation.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution du contrat, le client s’adressera en priorité à Gwada Fleurs pour une solution amiable. Le client effectuera sa réclamation par courrier recommandé auprès du service clients de Gwada Fleurs :
Gwada Fleurs
16, rue Félix EBOUE
97190 Le Gosier 
GUADELOUPE 
A défaut d'entente, seul le Tribunal de Pointe-à-pitre est compétent.


 Article 11: Retours 
Aucun retour de produits périssables n'est accepté.
 Pour les produits non périssables, les retours doivent être effectués dans les emballages d'origine et sous 48 heures. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être traité.


Article 12: Relation clientèle
Notre service clients vous assure un service de renseignement sur nos produits, nos tarifs, livraisons et conditions de vente par différents modes de communication :
Par Téléphone au 05 90 91 71 36 ou Fax au 05 90 91 71 36 du Lundi au vendredi de 09h à 17h30  et le samedi de 09h à 12h30 (Heures locales Guadeloupe).
Par e-mail avec une réponse sous 24h (jours ouvrés) :

contact@gwadafleurs.com  - Pour joindre le service clients & le service commercial

commande@gwadafleurs.com    - Pour vos commandes 

facturation@gwadafleurs.com   - Pour contacter notre service facturation et comptabilité

legal@gwadafleurs.com  - Pour joindre notre service juridique

reclamation@gwadafleurs.com – Pour nous faire part de vos réclamations (Courrier recommandé impératif pour la validation de toute réclamation)


Article 13: Traitement des données
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance (Téléphone, fax, courrier postal, internet et mail), est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignements entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi Informatique et libertés, le traitement des informations relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (CNIL). Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
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Conditions générales de vente

 

Après avoir visionné notre catalogue et fait votre choix pour une composition, vous pouvez commander jusqu’à 48h à l'avance.


N’oubliez pas les frais de livraison.


N’hésitez pas à prendre contact avec nous, nos conseillers sont là pour vous aider dans vos choix et vos démarches.


Consultez nos Conditions générales de vente.

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